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抖音上线抖音聊天软件
近日,抖音推出了名为“抖音聊天”的PC即时通讯软件,支持Windows和Mac客户端,这是抖音在社交化战略上的又一次尝试。
聊天宝快捷回复操作指南视频
聊天宝客服聊天助手,是企业级快捷回复管理系统,全平台支持,聊天宝能吸附在个人微信,企业微信,QQ等主流IM聊天工具,或抖音小店,京东,千牛,拼多多等电商客户端,实现图文话术的一键发送,支持话术的模糊检索和二级分类,能大幅提升您回复客户的效率
双十一大促话术模板
双十一大促中,如果客服没有充足准备,临时撰写回复内容需要花费时间,就无法做到及时响应,且若回复内容无法解决客户疑问,会严重影响转化。
双十一客服回复秘籍
客户在对产品有疑问的时候都会咨询客服,为了避免客服回复不过来,企业有必要给客服团队提前整理一套话术,助力客服高效工作。
快捷回复工具
对于客服来说,每天面对庞大的咨询量,可能回复的问题也都是重复的,那么操作简单、便捷好用的快捷回复工具就是必不可少的。
不同场景下客服高转化话术
很多店铺的客服回复话术不统一,导致店铺隐形流失了很多订单以及客户,因此,提高客服话术质量很有必要。
客服如何提升售后满意度?
优秀的客服人员,不仅要明白售后服务的重要性,而且要知道售后服务的基本内容,只有这样,才能做到心中有数,给客户提供优质的售后服务。
电商客服售后退款话术
店铺要留住客户,不仅要给客户提供优质的商品,还要给客户提供优质的售后服务,只有客户有完美的购物体验才愿意再次光临。
双十一客服催付话术
当电商平台举办各种大型活动时,价格优惠会吸引很多买家前来购物,但在活动之后也会有大量拍下却没有付款的订单,对于这部分订单,客服需要进行催单。
双十一客服快捷回复语
在双十一活动中,电商平台客流量大,为了更高效地接待客户,更快速地响应客户,企业可以将快捷回复短语提前准备好并存入知识库中,便于一键发送。
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