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客服如何提高回复速度?
学会利用快捷回复和常见问题库来提高回复速度,将大大节省客服处理客户问题的时间,从而使客服更加高效。
服务评价邀评话术
现在有好多公司把服务评分列入了客服的绩效考核里面,满意度不达标也会扣绩效分。所以邀评成为了客服需要重视的地方。
客服安抚话术合集
在我们日常的沟通处理中,每个客户都有自己的沟通特征。在面对不同客户的投诉时,应该选择合适的安抚话术。
快捷回复助手有啥用?
聊天宝快捷回复助手,支持一键发送,自动吸附,数据快捷检索,知识库管理存储,图文话术灵活排版,手机电脑同步更新,是客服们的不二选择!
聊天宝云文档如何操作?
云文档,即文档云端存储,PC端和手机端内容实时同步,多员工多账号均可一键发送云文档内容。企业管理者通过聊天宝后台,上传云文档,摆脱本地文件的束缚,享受聊天宝云文档带来的便捷、高效。
开网店必看!淘宝客服万能回复话术大全
合格的客服不仅需要熟练通讯工具、店铺产品知识及活动外,还一定需要会聊天。在与顾客沟通过程中,给予顾客良好的购物体验,进而促成转化。
十年金牌客服的运营技巧
一个优秀的客服要有优秀的售后能力,产品知识专业性,和服务能力。
超干货!! ——客服篇
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聊天宝上线话术图片预览功能
聊天宝支持预览图文话术时,可以直接预览该话术的图片,所有信息一览无余,发送更加准确,避免多个图文话术,由于看不到图片导致发错的情况,突破技术瓶颈,聊天宝为客户全力升级
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