聊天宝文档分类支持二级分类了!
聊天宝的文档分类功能,支持设置二级分类,员工可以将对应的文档及时导入进行精细化管理,文件既“有迹可循”,也能快捷发送。

聊天宝文档分类支持二级分类了!

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前言

很多用户电脑本地的文档过多,存储也过于散乱,随意建各种文件夹,然后文件夹里再建子文件夹,层层嵌套,有些员工还因为不知道某些文件到底应该放哪个文件夹而焦虑,于是就开始摆烂,随便放,时间一久又陷入混乱。当急需发送某个文件给客户时,又因为难以查找而浪费时间。聊天宝的文档分类功能,支持设置二级分类,员工可以将对应的文档及时导入进行精细化管理,文件既“有迹可循”,也能快捷发送。

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使用场景

对于很多用户来说,电脑本地文档数量众多,文档类型也各种各样,包括:图片、视频、文稿、压缩包等等,并且随着工作时间越长,累积的文档也越来越多,文档变得非常散乱,经常找不到文档,给客户发送文件也非常麻烦,加上网络传送性能有限,将文档添加到聊天宝客服聊天助手中进行本地管理并能快捷发送,就是很好的方案。

聊天宝的本地文档不仅支持设置一级分类,还支持设置二级分类,在具体分类下自定义添加文档后可以按照不同类型的文档进行管理,非常高效,也便于员工查找具体文档快捷发送给客户。

如何设置文档二级分类?

登录聊天宝PC端后,点击“文档”页签,可以看到该页面左侧是文档分类,右侧是文档类型,包括“所有、影音、文稿、图片、压缩包、其他”,默认文档分类包括“全部文档”和“云文档”,其他分类可自定义添加。

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添加本地文档一级分类

添加本地文档分类有两种方法,一种是在左侧分类的空白处单击右键,会出现“添加本地文档分类”的按钮,点击即可添加,输入分类名后点击“保存”即可。

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另一种是点击输入框右侧的“+”号,选择“添加本地文档分类”,在弹出的页面输入分类名后点击“保存”即可。

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注意:新建本地文档一级分类时,需设置“一级分类”为空,只填写下方的“分类名”即可。分类名最多支持20个字。

另外,聊天宝还支持修改和删除创建好的文档分类,右键单击要修改或删除的分类,可以看到“修改本地文档分类”和“删除本地文档分类”的按钮,点击即可进行修改或是删除的操作。

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添加本地文档二级分类

创建本地文档一级分类后,可以在此基础上创建本地文档二级分类。在左侧分类的空白处单击右键选择“添加本地文档分类”或者点击输入框右侧的“+”号,选择“添加本地文档分类”后,在一级分类中选择刚刚创建的文档名称,并输入二级分类名,然后点击“保存”即可创建完毕。

比如:选择刚刚创建的一级分类“聊天宝”,并输入二级分类名“智能吸附”,然后点击“保存”就可以了。创建好的二级分类会显示在左侧分类列表中,很好区分。

添加本地文档

设置好本地文档二级分类后,可以为具体分类添加本地文档。点击输入框右侧的“+”号,选择“添加本地文档”,在弹出的页面中,点击上方文档分类的下拉框,选择好具体分类,再点击左下角的“添加本地文档”,选择好要添加的文档后,点击“保存”即可。

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批量添加文档

聊天宝快捷回复助手还支持批量添加文档。在“添加本地文档”页面,点击“添加本地文档”按钮后,在弹出的页面中按住Ctrl选择多个本地文档,选择好后点击“打开”,文件会出现在列表中。

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显示名自动设置为文件名,您也可以手动指定,点击文件名称即可修改,修改好以后点击“保存”,会出现一个弹框,显示“添加本地文档数量”和“添加到本地文档分类”,确认好后点击“是”即可。

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添加好以后,就可以在文档列表中查看到添加进来的文档。

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总结

聊天宝的本地文档二级分类功能,可以帮助企业更精细化地管理海量的文档、图片、视频等,从此告别文档分类的混乱。

聊天宝快捷回复助手,作为企业级快捷回复平台,从Windows版本,到安卓手机版,苹果手机版,微信小程序版本,到的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持,实现了一套话术,多点登录,多终端支持的企业级服务。

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