如何提高店铺“连单”?
要想实现客户的“连单”购买,不仅是要从客户需求出发给客户推荐合适的产品,也要学会用一些专用话术在短时间内牵引客户。

如何提高店铺“连单”?

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前言

在服装店铺中,如果客户“连单”购买,可以大幅提升店铺的业绩和销量,因此成交更多的“连单”客户是每个客服的终极目标。而要想实现客户的“连单”购买,不仅是要从客户需求出发给客户推荐合适的产品,也要学会用一些专用话术在短时间内牵引客户,比如:一起买更划算、数量有限、可以拥有会员资格等等,从而顺其自然地说服客户。

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不算多买,只是提前买。

1.其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!

2.如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。

3.您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!

一起买更划算

1.难得今天有活动,喜欢的产品一起买下来也比较划算!节省下来的钱买饰品配衣服多好呢!

2.机会是不等人的,难得遇上了做活动的好机会,又加上遇到了自己满意的产品,趁着这难得的机会一起买下来多实惠!

难得碰到自己喜欢的

1.有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分,所以缘分到了,碰上了自己喜欢的衣服,多难得呀!

2.其实我们平常逛街,有时真是无心插柳。真正想买时却不一定买的到,总是在无意之间,喜欢的产品就出现了! 所以要碰上自己喜欢的产品,多难得呀!

数量有限

1.我们每个款式的数量都不多,您今天喜欢的,明天就不一定有了,所以我建议您难得的机会一定要把握住,否则明天我想帮您忙可能都无能为力了!

2.您看上的这套,卖得非常好,现在我们店里就剩下这套了,来得早不如来的巧,您运气真好!

周期原理

1.多买一套,多一套衣服轮着换,让衣服也休息休息,这样产品的寿命可以用的更长一些,这跟男人打领带一个道理,为什么男人要有好几条领带替换着用呢?一方面是为了搭配衬衫,一方面就是要让领带休息一下,恢复一下,领带的寿命才会长!

2.人如果每天精神都紧绷着,不用多久肯定就出事儿了。衣服也一样,如果没有给到纤维休息恢复的时间,那么产品寿命也会比较短,所以多买一套替换着穿其实是一种省钱的办法!

3.不同的心情穿不同的衣服,不仅生活上有变化,心情上也有变化,多好呀!

4.同样的衣服或是同样的风格穿久了也会腻的,多两套替换一下,经常换换心情!

节省时间和精力

1.现在大家工作都很忙,趁现在有时间一次把产品买到位了!

2.现在的人时间和精力都有限,大多数人把大部分精力都放在工作上,等忙的时候还要为了买衣服、鞋、包这种生活琐事烦恼,多伤脑筋呀!

积分或者会员vip资格

1.您看您就差几十块就可以成为会员了。不是要让您硬凑这几十块来成为我们的VIP,确实是除了您现在买的外套之外,刚刚您犹豫的那件也非常适合您,况且两套有个换洗对您来说也比较方便,不是吗?

2.我建议您两套一起买,一方面是有个替换或搭配,另一方面刚好就可以帮您申请会员VIP,以后您进店都专享xx折的优惠,多划算呀!

3.您这次的消费差不多已经可以成为我们的VIP了,就差一点点,要不您看一下还有什么产品适合您,这次成为会员以后您不管什么时候过来都可以有xx折的优惠,更划算了!您是要看个XXX还是XXX?

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进行快捷回复

客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语,存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中,既减少重复打字,也便于一键发送,并且通过它可以极大地提高工作效率,减少工作量。在不同的对话情境下,客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构,企业可以将优质的话术回复放到公共话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。对于不同的部门,部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中,供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的话术,也可以将其放到个人话术中,打造个性化回复。

总结

相信客服掌握了一些连单话术后,再使用一些连单技巧,大单可以水到渠成。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布,完成聊天宝全系统平台的支持,从Windows版本,到安卓手机版,苹果手机版,微信小程序版本,到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持,实现了一套话术,多点登录,多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信,企业微信,QQ等主流IM聊天工具,或千牛,拼多多等电商客户端,实现图文话术的一键发送,支持话术的模糊检索和二级分类,能大幅提升您回复客户的效率;聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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