一步领先，步步领先

前言

昨天有个工作了三年的资深客服跟我说，他工作时最讨厌回复重复的问题，厌烦到多看一眼感到恶心的地步，但是他给我推荐了有一个很有用的软件，可以让我们的客服在短时间内快速回复消息并且快人一步。通过这篇文章，我真的很想让所有的客服都知道有个聊天宝，它可以更快的帮你跟顾客沟通。如果你想要了解，请听我细细道来。

全行业实用话术模板

聊天宝有着全行业话术模板，提供了全行业话术模板，覆盖了教育培训，快递行业，装修家具家居，跨境电商，婚纱摄影，美容母婴等多行业，多为行业宝藏话术，为您创建企业话术提供参考，可以导入聊天宝快捷回复软件，一键回复客户提问，大幅提升您回复客户的效率。详情请前往聊天宝官网查看。

一键快捷回复

这个功能是聊天宝的基础功能，两个步骤实现聊天快人一步：

1.事先将常用的话术添加道聊天宝里面，添加时可以自定义分类，关键词和图片（聊天宝支持图文一键发送）。

2.单击您已编辑好的话术前的箭头，即可实现一键发送，省时省力。（Tips:如需要修改话术，只需要双击话术，便可以在对话框修改后再发送）

智能模糊搜索

这个智能搜索功能是懒人的福音。想用的话术一时间找不到怎么办？直接在的搜索框中输入话术的关键字或关键词即可找到整段话术，找到之后也可以一键发送。

支持文件、文档、影音、压缩包一键发送

有的客服需要给顾客发送产品的介绍和使用说明，这就需要发送文档或视频。可以现将产品的相关的所有文档，文件添加到聊天宝的文档里面，顾客需要的时候就能一键发送。上传本地文件文档时，可以将文件进行分类，并标记上相关的关键词，这样可以节省很多找文件的时间。

其它优势

1.批量导入话术，可以使用知识库导入功能，使用聊天宝模板可以轻松导入您的知识库文字，方便你快速部署使用聊天宝。

2.话术共享，同一个部门的话术可以共同使用。

3.强大的兼容性，兼容QQ，企点，钉钉，微信，企业微信，千牛，阿里旺旺，百度商桥，拼多多，爱番番等众多客服工具。

4.Windows、Mac、安卓、ios均可以使用并且话术可以实时同步。

总结

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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