为什么关键字快捷回复如此重要?

最新更新:2017年2月16日



天下武功,唯快不破。高效,是我们赢得客户的独家秘笈。



业务繁忙的时候,大家肯定有同时接待多个聊天窗口的经历,当大量的客户咨询同时涌来,怎样才能又快又好的完成回复?这绝对是个挑战。

如何仅仅靠鼠标点选,在繁杂的知识库列表中,反复拉选点击几次,就已经眼花缭乱,烦不胜烦了。

也许有人说,我的眼神好,我的知识库分类科学,点击非常便捷。不存在这个问题。

但是实际操作时,却发现明明已经很努力了,但鼠标选择点击的效率依然很低,这是为什么呢?

原因很简单,当您使用键盘输入时,高效输入样子应该是这样的:



如果您输入过程中,如果需要使用鼠标,右手就会离开键盘。

等需要输入的时候,还需要手指重新校对键位,如此一来反复切换就会手忙脚乱,效率低下。



所以在大量分析用户操作习惯后,聊天宝特别推出关键字快捷回复的独家秘笈。

1. 所有的知识库条目都可以通过关键字快速匹配,并通过回车选择发送。

整个过程双手无需离开键盘,结合聊天窗口快速切换,工作非常高效。

2. 关键字支持非常强大,不但支持汉字模糊查询,还支持拼音,甚至拼音第一个字母也能快速检索。

3. 如果有多条知识库匹配,通过智能算法,优化检索结果排序,您选择最多的条目智能排序第一,聊天宝更懂您,用起来更贴心。

业务繁忙,输入要求较高,追求高效工作的场景,一键发送只是起步,关键字快捷检索才是王道!